PGB Pensioendiensten

Vraag

‘Aantrekkelijke organisatie zijn en blijven in veranderende markt’
‘PGB Pensioendiensten is voor Pensioenfonds PGB de vertrouwd adviseur en uitvoerder. We werken in een veranderde markt. Denk hierbij aan de consolidatie in de pensioenbranche, het productaanbod en digitalisering. Het is van groot belang dat we een aantrekkelijke organisatie zijn en blijven, voor zowel nieuwe klanten als voor medewerkers’ vertelt Monique Schut, manager Human Resource.

‘We willen complexe materie vertalen naar glasheldere adviezen’
Monique: ‘Met al die veranderingen is effectieve besluitvorming cruciaal. We willen dat onze professionals complexe materie vertalen naar glasheldere adviezen. Daarbij gaat het zowel om notities als om presentaties. Het doel hiervan is de besluitvorming van ons MT en bestuur optimaal te ondersteunen. Maar… hoe meer je weet, hoe lastiger het vaak is om dat toegankelijk over te brengen. Daarom hebben we Effectief Communicatie gevraagd onze leidinggevenden en professionals hierbij te helpen.’

Aanpak

Samen doelen formuleren
Met het projectteam hebben we heldere doelen geformuleerd voor effectief adviseren. Hierbij werkten we samen met de:
– manager Communicatie
– directiesecretaris
– manager Human Resource.

Nulmeting en kick off
We zijn gestart met een nulmeting. Daarna hebben we samen concreet gemaakt hoe een optimale notitie of presentatie eruit ziet. Daarbij stelden we eisen aan structuur, stijl, inhoud en proces. Die aanpak hebben we gepresenteerd aan alle leidinggevenden tijdens een gezamenlijke kick-off.

Training voor alle leidinggevenden
Alle 25 leidinggevenden volgende een training Effectief Adviseren van twee dagdelen. Hiermee legden we een gezamenlijke basis. Deze training was volledig gebaseerd op eigen teksten en presentaties. Tijdens de training gingen de deelnemers volop aan de slag.

In persoonlijke coaching aan de slag met eigen tekst of presentatie
Na afloop van de training kregen alle deelnemers twee persoonlijke coachings van 1,5 uur. De planning werd volledig afgestemd op de deelnemers. Hierdoor konden we tijdens de coachings altijd direct aan de slag met een tekst of presentatie die op dat moment actueel was.

Gemiddelde waardering 8,6
De trainingen en persoonlijke coachings werden met een 8,6 gemiddeld erg gewaardeerd.

Effect

‘Notities zijn veel overzichtelijker’
Monique Schut, manager Human Resource: ‘Het effect van de trainingen en coachings van Ivo is fantastisch! Onze notities zijn nu veel overzichtelijker. Het is direct helder wat het doel is. Ook is meteen duidelijk wat exact de voorstellen zijn. Bij ieder voorstel staan bovendien heel duidelijk de argumenten én tegenargumenten. Onze notities zijn nu echt scanbaar. Dat helpt enorm bij onze besluitvorming.’

Bijzonder prettige samenwerking
Monique: ‘De samenwerking met Ivo heb ik als bijzonder prettig ervaren. Ook onze medewerkers zijn erg enthousiast. Ze voelen zich goed geholpen. Dat zie je ook terug in de quotes op hun evaluaties.’

Enthousiaste reacties deelnemers
Dit zijn reacties van deelnemers aan de trainingen en coachings in Effectief Adviseren:

‘Enthousiast, praktisch en concreet.’ Cijfer: 9
Gesina Glastra van Loon, manager Business en Informatie Support

‘Prettige, enthousiaste en meedenkende coaching.’ Cijfer: 8
Peter Dietvorst, manager External Managers

‘Ivo denkt echt mee. Hij legt de juiste verbanden en helpt bij de praktische invulling!’ Cijfer: 9
Martijn van den Berg, manager Communicatie

‘Flexibel, denkt goed mee en herkent de materie.’ Cijfer: 9
Guy Duijzings, manager Supply Management

‘Geweldig! Dit wat precies de insteek en de hulp die ik zocht.’ Cijfer: 10
Esther Valentijn, manager Actuariaat