GOM

Vraag
“Onze communicatie moet gewoon goed zijn”
Gom is een gerenommeerd landelijk schoonmaakbedrijf, onderdeel van Facilicom. Petrie Doe, stafadviseur directie: “Ons middenkader heeft veel contact met onze opdrachtgevers en medewerkers. Ze zijn het communicatiekanaal naar en tussen deze 2 groepen. Dus de communicatie moet gewoon goed zijn.”

“Onze medewerkers waren bang om fouten te maken in hun mails”
Elke Lievense, projectmanager: “Concreet waren de uitdagingen: kennis van de Nederlandse taal, commercieel schrijven en de juiste toon vinden in verschillende situaties. Daarnaast is de doelgroep gewoon onzeker bij het maken van mailberichten, bang om fouten te maken.

“We zochten een praktische workshop over effectief schrijven met AI”
Petrie: “Op onze jaarlijkse Gom-dag wilden we graag een workshop aanbieden over hoe AI kan helpen bij het schrijven van goede e-mails. We zochten iemand die een praktische invulling kon combineren met fun. Na een eerdere positieve samenwerking tipte onze collega Michelle ons om Ivo d’Haens van Effectief Communicatie te benaderen.”

Aanpak
“Goed uitgevraagd bij de intake”
In plaats van een standaard workshop van de plank te halen, bekeken we in de intake eerst samen wat Gom echt nodig had. Petrie: “Ivo vroeg ons heel goed uit. Op basis van onze vraag adviseerde hij om de workshop heel praktisch te maken. Geen kijkje onder de motorkap van AI, maar echt focussen op wat je ermee kunt in de praktijk, concreet en afgebakend.”

“Concreet stappenplan voor na afloop”
Petrie: “Ivo stelde voor een heel concreet stappenplan te maken over e-mails schrijven met AI, inclusief voorbeelden van e-mails die wij veel versturen. Zo wisten we zeker dat iedereen de tips na de workshop ook echt kon toepassen in de eigen praktijk.”

“Workshops op maat met eigen teksten”
Elke: “De workshops die Ivo ontwikkelde over e-mails schrijven met AI waren echt op maat. Hij gebruikte onze eigen teksten. Dat maakte het direct herkenbaar.”

Effect
“Enorm enthousiaste reacties en zelfvertrouwen”
Elke: “We kregen enorm enthousiaste reacties op de workshops! Ivo’s verhaal was heel praktisch, duidelijk en helder. Het kwam ook heel dichtbij door de eigen teksten.” Petrie: “Het stappenplan dat Ivo voor ons ontwikkelde is heel fijn. Ook mensen zonder ervaring met AI kunnen hier uitstekend mee uit de voeten. De voorbeeldmails zorgen ervoor dat het echt werkt!”

“Ivo nam de tijd en begreep ons”
In totaal namen zo’n 130 collega’s deel, verdeeld over 2 workshops. Petrie: “We kregen terug dat Ivo onze mensen echt begreep en de tijd nam. Ik vind het heel knap dat Ivo na een hoog over briefing zo’n passende workshop ontwikkelde!”

“Bijgedragen aan succesvolle dag”
Elke en Petrie: “Jouw bijdrage heeft zeker bijgedragen aan het succes van onze Gom-dag!”